Pandemia a scos la iveală cât de fragile erau, de fapt, lanțurile de aprovizionare din industria auto. Când fabricile s-au închis, porturile au fost blocate și camioanele nu mai puteau circula, totul s-a oprit brusc în întreaga lume. La un moment dat, pur și simplu nu au existat suficienți muncitori pentru a menține funcționarea normală, ceea ce a redus drastic producția, probabil cu aproximativ 40%. Toate aceste probleme au determinat constructorii auto și furnizorii lor principali să reconsidere vechile metode just-in-time de gestionare a stocurilor pe care le folosiseră ani de zile. În schimb, mulți au început să adopte platforme digitale de achiziții mai repede decât se aștepta cineva. Acum, majoritatea atelierelor de reparații nu doar că caută piese online pentru că este ușor, ci chiar au nevoie de acest lucru pentru a-și desfășura activitatea în perioade imprevizibile.
Mașinile de astăzi au nevoie de aproximativ 1.500 de semiconductori, aproape de trei ori mai mulți decât în 2010. Acest lucru face ca vehiculele moderne să fie foarte sensibile atunci când apar probleme în aprovizionarea cu cipuri. Numerele spun și ele o poveste. Doar anul trecut, din cauza problemelor legate de semiconductori, producția a peste 11 milioane de vehicule a fost întârziată la nivel mondial, conform raportului McKinsey & Company din 2023. Iar situația se agravează, deoarece și alte materiale devin tot mai rare. Litiul pentru baterii a devenit mult mai greu de obținut, scăzând cu 300% din 2020. Scăderile de aluminiu au dus la creșterea prețurilor pentru componente precum carcasele cu aproximativ 18%. Chiar și anumite tipuri speciale de cauciuc utilizate în garnituri creează probleme pentru producători. Toate aceste probleme interconectate legate de aprovizionare obligă mecanicii și persoanele care gestionează flote de vehicule să caute piese în alte locuri. Mulți dintre ei depind acum de piețele online unde pot vedea în timp real ce oferă furnizorii, atât la nivel local, cât și internațional.
În 2023, întârzierile la reparații au ajuns în medie la 3,5 săptămâni, ceea ce reprezintă cu aproximativ 70% mai mult decât era normal înainte de începerea pandemiei. Găsirea pieselor a devenit extrem de dificilă, ceea ce a dus la o creștere a costurilor de întreținere cu aproximativ 22% de la un an la altul. În același timp, salariile lucrătorilor din ateliere au crescut cu 12%, în principal din cauza ineficiențelor cauzate de prea multe sarcini acumulate. Toate aceste probleme împreună au schimbat modul în care oamenii abordează reparațiile. Majoritatea persoanelor apelează acum la platforme digitale pentru a obține piesele din timp, în loc să aștepte până când ceva se strică. Comandarea anticipată online reduce timpul de nefuncționare al vehiculelor cu aproximativ 60% în comparație cu situația în care se sună la ultima clipă. Pentru afacerile care depind de menținerea camioanelor în funcțiune, fiecare zi în care un vehicul staționează le costă aproximativ 430 de dolari, conform unui studiu realizat de Institutul American de Cercetare în Transporturi din 2023.
Obținerea pieselor devine mult mai ușoară în timpul problemelor legate de lanțul de aprovizionare, atunci când comanda online oferă acces la stocuri din întreaga țară și uneori chiar internațional. Conform sondajului AutoTech din 2024, aproximativ 7 din 10 ateliere de reparații din SUA se confruntă cu întârzieri ale pieselor care durează mai mult de două săptămâni. Aici își fac loc piețele digitale, deoarece reduc semnificativ așteptarea pentru reînnoirea stocurilor locale. Proprietarii de ateliere pot compara imediat prețurile oferite de diferiți furnizori și economisesc în general aproximativ 23% la aceste piese de schimb de urgență. În plus, opțiunile de livrare a doua zi acoperă în prezent aproximativ 65% dintre componentele standard. Viteza nu este importantă doar pentru servicii mai rapide, ci ajută și la reducerea semnificativă a riscurilor de afaceri, lucru deosebit de important pentru atelierele care efectuează reparații critice ca timp sau gestionează flote de vehicule care generează venit.
Piața B2B de comerț electronic pentru autovehicule continuă să se extindă cu aproximativ 19 la sută anual. Ce alimentează această creștere? Platformele dotate cu verificări inteligente ale compatibilității, alimentate de inteligență artificială, alerte automate atunci când stocul este scăzut și conexiuni fluide la programele existente de gestionare a atelierelor. Atelierele care adoptă aceste soluții digitale reduc în mod tipic timpul de achiziție al pieselor cu aproximativ 40% față de metodele tradiționale, cum ar fi apelarea furnizorilor sau vizitarea magazinelor personal. Dar adevărata schimbare o reprezintă vizibilitatea completă de-a lungul întregului proces, de la momentul plasării comenzii până în momentul în care mecanicii instalează efectiv piesa. Aceasta elimină o cantitate considerabilă de hârtii și accelerează semnificativ procesul. Și să fim sinceri, nu vorbim aici doar despre îmbunătățiri minore. Aceste tehnologii creează schimbări fundamentale în modul în care funcționează zilnic atelierele de reparații, construind o rezistență reală în fluxurile lor de lucru.
Piețele online au schimbat cu adevărat modul în care mecanicii își găsesc furnizorii de piese în zilele noastre. Cifrele spun clar povestea: majoritatea atelierelor auto lucrează acum cu aproximativ trei furnizori diferiți prin platforme digitale, în timp ce anterior erau limitate la maximum o sută cincisprezece furnizori tradiționali. Această gamă mai largă face toată diferența atunci când apar dificultăți la nivel regional. Luați exemplul din 2022, când porturile de pe coasta de vest erau complet blocate. Atelierele care își construiseră relații solide cu mai mulți furnizori online au putut continua să-și servească clienții la aproape 9 din 10 niveluri de capacitate. Între timp, unitățile care depindeau exclusiv de un singur distribuitor au scăzut la doar două treimi din capacitatea operațională. Lucrul cel mai bun este că aceste platforme ajută atelierele să ia decizii mai inteligente. Ele vin echipate cu verificări standard ale calității, documentație corespunzătoare de certificare și recenzii reale ale clienților despre furnizori. Toate acestea transformă ceea ce era anterior o căutare aleatorie de piese într-un proces mult mai strategic, bazat pe date reale, nu doar pe speranța unui rezultat favorabil.
Internetul a eliminat practic granițele atunci când vine vorba de procurarea pieselor. Atelierele auto americane pot acum achiziționa alternatoare fabricate în Coreea de Sud, pot obține acele etrave de frână poloneze de care au nevoie atât de mult sau chiar module pentru baterii de vehicule electrice provenite din Mexic — toate printr-un singur site web. Vă mai amintiți de acel mare dezastru din Canalul Suez din 2023? Atelierele care foloseau aceste platforme online și-au redus timpul de așteptare cu aproximativ 40% pentru piese esențiale ale motorului în timpul acelei haosuri. Importurile tradiționale erau o adevărată durere de cap, nimeni nu știa când vor sosi lucrurile și exista o mulțime de hârtii de completat la vamă. Dar piețele digitale de astăzi au schimbat totul. Ele conectează atelierele cu furnizori străini deja verificați, gestionează automat toate documentele complexe privind conformitatea și permit plăți în orice monedă este mai convenabilă pentru utilizatori. Ceea ce obișnuia să dureze săptămâni întregi se întâmplă acum în câteva zile, iar nimeni nu se mai îngrijorează din cauza întârzierilor la livrare.
Platformele moderne de e-procurement combină acum tehnologia GPS, senzori IoT și date vamale în timp real pentru a urmări livrările la fiecare pas, începând cu ridicarea mărfii din depozit și până la livrarea în ultima etapă. Panourile sistemului avertizează efectiv companiile atunci când apar probleme, cum ar fi vreme rea care întârzie transportul, porturi supraîncărcate sau inspecții vamale care cauzează întârzieri. Acest lucru oferă managerilor de magazine ocazia să-și reorganizeze programul angajaților sau să informeze clienții despre ce se întâmplă, înainte ca aceștia să devină nemulțumiți. Conform unui raport recent din 2024 al industriei, companiile care dispun de acest tip de vizibilitate pot reduce drastic timpul necesar rezolvării problemelor. În loc să aștepte zile sau uneori săptămâni pentru a remedia situațiile, majoritatea firmelor raportează că rezolvă acum perturbările în doar patru ore. Atunci când stațiile de service gestionează mai multe cereri de service simultan, capacitatea de a răspunde atât de rapid face toată diferența pentru menținerea unui program stabil și pentru construirea unor relații durabile cu clienții, care apreciază faptul că știu exact unde se află piesele lor în orice moment.
Piețele online deschid cu siguranță un univers de opțiuni când căutați produse, dar tot există acea problemă deranjantă a informațiilor incorecte despre stoc. Cumpărătorii inteligenți verifică disponibilitatea reală chiar înainte de plată, aleg vânzători cu rating de 4,7 stele sau mai mare și activează filtrele de tipul „arată doar articolele în stoc”. Unele site-uri importante încep să folosească sisteme avansate de inteligență artificială care previzionează stocul pe baza înregistrărilor anterioare de vânzări, reducând astfel discrepanța dintre ce este afișat și ce există în realitate cu aproximativ 30 la sută, conform publicației Supply Chain Digest din anul trecut. Nu uitați să verificați promisiunile de livrare în momentul finalizării comenzii, nu doar estimările oferite inițial, pentru ca întârzierile neașteptate să nu afecteze proiecte importante.
Anticiparea întreținerii vehiculelor poate reduce defecțiunile neașteptate cu aproximativ 30%, conform datelor recente ale Asociației Auto Care. Când oamenii verifică efectiv mașinile lor în mod regulat, pot depista problemele suficient de devreme pentru a comanda piesele necesare cu mult timp înainte ca totul să se deterioreze. Lucruri care tind să se uzeze repede, cum ar fi plăcuțele de frână, componentele din cauciuc din sistemul de suspensie sau chiar filtrul de aer al habitaclului, necesită atenție în timp. Majoritatea oamenilor constată că pot înlocui aceste componente cu 3-6 luni înainte de momentul în care s-ar defecta în mod normal, dacă le monitorizează corespunzător. Cumpărătorii avizați observă de asemenea că achiziționarea unor anumite articole în perioadele de cerere scăzută face o diferență semnificativă. De exemplu, cumpărarea anvelopelor de iarnă în lunile de primăvară presupune adesea prețuri mai bune și disponibilitate mai ușoară, deoarece magazinele doresc să-și elibereze stocurile. Această abordare transformă ceea ce părea la început o problemă legată de lipsa pieselor într-o situație gestionabilă.
Lumea cumpărăturilor online nu mai este doar despre a face lucrurile mai ușoare, ci a devenit de fapt ceva esențial pentru menținerea unui flux lin al lanțurilor de aprovizionare. Cele mai bune platforme permit utilizatorilor să verifice stocul disponibil în peste 500 de locații diferite simultan. Trimit notificări imediat ce piesele greu de găsit reapar undeva. Există de asemenea și filtre de localizare care ajută la ocolirea problemelor din anumite zone. De exemplu, în timpul sezonului uraganelor, nimeni nu vrea să aibă de-a face cu depozitele de pe coasta de est afectate de inundații. Atelierele care folosesc acest tip de strategie bazată pe surse multiple și urmărire inteligentă observă îmbunătățiri reale. Conform celor mai recente date AutoTech din 2024, aproximativ două treimi dintre garajele de reparații afirmă că lucrările lor sunt finalizate mai repede datorită comenzilor digitale. Ce înseamnă toate acestea? Se pare că astăzi reziliența nu are legătură neapărat cu mărimea operațiunii, ci mai degrabă cu viteza de reacție, cu cunoștințele despre ce se întâmplă în jur și cu capacitatea de a schimba direcția atunci când este necesar.
Pandemia a provocat închiderea fabricilor, blocaje în porturi și întârzieri în transport, evidențiind fragilitatea lanțurilor de aprovizionare din industria auto. Lipsa forței de muncă a redus și mai mult producția.
Vehiculele moderne necesită mai mulți semiconductori, iar penuria a întârziat producția a peste 11 milioane de vehicule la nivel mondial, afectând disponibilitatea pieselor.
Platformele online permit atelierelor de reparații să acceseze o gamă largă de furnizori, reducând timpii de așteptare și costurile prin oferirea unor prețuri competitive și opțiuni rapide de livrare.
Consumatorii pot reduce întârzierile planificând întreținerea preventivă, comandând piesele din timp și utilizând platformele online pentru a urmări disponibilitatea stocurilor și a asigura componentele necesare.
EN