Pandemi mengungkap betapa rapuhnya rantai pasok otomotif sebenarnya. Ketika pabrik-pabrik tutup, pelabuhan mengalami kemacetan, dan truk tidak bisa lewat, segalanya terhenti di seluruh dunia. Pada satu titik, jumlah pekerja yang tersedia tidak cukup untuk menjaga kelancaran operasional, sehingga produksi dipangkas drastis—mungkin sekitar 40%. Semua masalah ini mendorong produsen mobil dan pemasok utama mereka untuk memikirkan kembali pendekatan lama mereka terhadap manajemen inventaris just-in-time yang telah digunakan selama bertahun-tahun. Sebagai gantinya, banyak yang mulai beralih ke platform pengadaan digital lebih cepat dari yang diperkirakan. Kini, kebanyakan bengkel perbaikan tidak hanya mencari suku cadang daring karena kemudahannya, tetapi mereka benar-benar membutuhkannya untuk tetap bertahan dalam masa-masa yang tidak menentu.
Mobil-mobil saat ini membutuhkan sekitar 1.500 semikonduktor, hampir tiga kali lipat dari kebutuhan pada tahun 2010. Hal ini membuat kendaraan modern sangat rentan terhadap gangguan pasokan chip. Angka-angka tersebut juga menggambarkan kondisi yang serius. Hanya dalam satu tahun lalu, masalah semikonduktor menghambat produksi lebih dari 11 juta kendaraan di seluruh dunia menurut laporan McKinsey & Company tahun 2023. Dan situasinya semakin buruk karena bahan-bahan lain juga mengalami kelangkaan. Lithium untuk baterai menjadi jauh lebih sulit diperoleh, menurun hingga 300% sejak tahun 2020. Kekurangan aluminium telah mendorong kenaikan harga komponen seperti rangka hingga sekitar 18%. Bahkan jenis karet khusus yang digunakan pada segel pun kini menyebabkan masalah bagi produsen. Semua masalah pasokan yang saling terkait ini membuat mekanik dan pengelola armada kendaraan harus mencari suku cadang dari sumber lain. Banyak yang kini bergantung pada pasar daring tempat mereka dapat melihat ketersediaan barang dari pemasok baik secara lokal maupun internasional secara waktu nyata.
Keterlambatan perbaikan mencapai rata-rata 3,5 minggu pada tahun 2023, yang sekitar 70% lebih lama dari kondisi normal sebelum pandemi dimulai. Mencari suku cadang menjadi sangat sulit, mendorong kenaikan biaya perawatan sekitar 22% dari satu tahun ke tahun berikutnya. Pada saat yang sama, pekerja bengkel mengalami kenaikan upah sebesar 12%, terutama karena mereka harus menghadapi berbagai ketidakefisienan akibat terlalu banyak pekerjaan yang menumpuk. Semua masalah ini secara bersama-sama mengubah cara orang mendekati perbaikan. Kini, kebanyakan orang beralih ke platform digital untuk mendapatkan suku cadang lebih awal daripada menunggu hingga sesuatu rusak. Memesan barang secara daring lebih awal dapat mengurangi waktu tidak beroperasinya kendaraan sekitar 60% dibandingkan dengan pemesanan dadakan melalui telepon. Bagi bisnis yang bergantung pada kelangsungan operasional truk, setiap hari kendaraan menganggur menelan biaya sekitar $430 menurut penelitian dari American Transportation Research Institute pada tahun 2023.
Pengadaan suku cadang menjadi jauh lebih mudah selama terjadi masalah dalam rantai pasok ketika pemesanan online memberikan akses ke persediaan di seluruh negeri dan terkadang bahkan secara internasional. Menurut Survei AutoTech 2024, sekitar 7 dari 10 bengkel perbaikan di AS mengalami keterlambatan suku cadang selama lebih dari dua minggu. Di sinilah pasar digital benar-benar unggul karena mengurangi waktu tunggu hingga stok lokal tersedia kembali. Pemilik bengkel dapat langsung membandingkan harga dari berbagai pemasok dan biasanya menghemat sekitar 23% untuk suku cadang pengganti darurat tersebut. Selain itu, opsi pengiriman hari berikutnya saat ini mencakup sekitar 65% komponen standar. Kecepatan ini bukan hanya soal layanan yang lebih cepat, tetapi juga secara signifikan membantu mengurangi risiko bisnis, terutama penting bagi bengkel yang melakukan perbaikan kritis berbasis waktu atau mengelola armada kendaraan yang menghasilkan pendapatan.
Pasar e-commerce otomotif B2B terus berkembang sekitar 19 persen setiap tahun. Apa yang mendorong pertumbuhan ini? Platform yang dilengkapi dengan pemeriksaan kompatibilitas cerdas berbasis kecerdasan buatan, peringatan otomatis saat stok menipis, serta koneksi lancar ke program manajemen bengkel yang sudah ada. Bengkel yang mengadopsi solusi digital ini biasanya mengurangi waktu pengadaan suku cadang sekitar 40% dibandingkan metode konvensional seperti menelepon pemasok atau mengunjungi toko secara langsung. Namun, perubahan besar sesungguhnya adalah kemampuan untuk melihat seluruh proses secara menyeluruh, mulai dari saat pesanan ditempatkan hingga mekanik benar-benar memasang suku cadang tersebut. Hal ini menghilangkan banyak pekerjaan administrasi dan mempercepat proses secara signifikan. Dan perlu dicatat, kita tidak hanya membicarakan perbaikan kecil di sana-sini. Teknologi-teknologi ini menciptakan perubahan mendasar dalam cara bengkel menjalankan operasi harian mereka, serta membangun ketahanan nyata dalam alur kerja mereka.
Pasar daring benar-benar telah mengubah cara mekanik mencari pemasok suku cadang mereka saat ini. Angka-angkanya cukup jelas—sebagian besar bengkel perbaikan otomotif kini bekerja dengan sekitar tiga pemasok berbeda melalui platform digital, sedangkan sebelumnya mereka terbatas hanya pada satu setengah pemasok tradisional paling banyak. Jangkauan yang lebih luas ini membuat perbedaan besar ketika situasi sulit terjadi di tingkat regional. Ambil contoh kejadian tahun 2022 ketika pelabuhan di Pantai Barat benar-benar macet. Bengkel yang telah membangun hubungan baik dengan beberapa pemasok daring tetap mampu melayani pelanggan hingga hampir 9 dari 10 kapasitasnya. Sementara itu, bengkel yang hanya bergantung pada satu distributor turun hingga kurang dari dua pertiga dari kapasitas operasionalnya. Yang lebih menguntungkan lagi adalah bagaimana platform-platform ini membantu bengkel membuat keputusan yang lebih cerdas. Platform tersebut dilengkapi dengan pemeriksaan kualitas standar, dokumen sertifikasi yang sah, serta ulasan pelanggan asli mengenai para pemasok. Semua ini mengubah pencarian suku cadang yang dulu bersifat acak menjadi aktivitas yang jauh lebih strategis berdasarkan data nyata, bukan sekadar berharap yang terbaik.
Internet pada dasarnya telah menghapus batas-batas dalam pengadaan suku cadang. Bengkel-bengkel di Amerika kini dapat memperoleh alternator buatan Korea Selatan, mendapatkan kampas rem asal Polandia yang sangat mereka butuhkan, atau bahkan membeli modul baterai kendaraan listrik yang berasal dari Meksiko—semua melalui satu situs web. Masih ingat kemacetan besar di Terusan Suez pada tahun 2023? Bengkel yang menggunakan platform daring ini mengalami penurunan waktu tunggu sekitar 40% untuk suku cadang mesin penting selama masa kacau balau tersebut. Impor konvensional dulu begitu merepotkan dengan ketidakpastian kapan barang akan tiba serta banyaknya dokumen yang harus diurus di bea cukai. Namun pasar digital saat ini telah mengubah permainan. Mereka menghubungkan bengkel dengan pemasok luar negeri yang telah terverifikasi, menangani semua dokumen kepatuhan secara otomatis, serta memungkinkan pembayaran dalam mata uang apa pun yang paling sesuai bagi pengguna. Yang dulu memakan waktu berminggu-minggu kini dapat diselesaikan dalam hitungan hari, dan tidak ada lagi yang cemas mengenai keterlambatan pengiriman.
Platform e-procurement modern kini menggabungkan teknologi GPS, sensor IoT, dan data bea cukai secara real-time untuk melacak pengiriman pada setiap tahapnya, mulai dari pengambilan di gudang hingga pengiriman akhir. Dashboard sistem secara otomatis akan memberi peringatan kepada perusahaan ketika terjadi masalah seperti cuaca buruk yang menyebabkan keterlambatan, pelabuhan yang mengalami kemacetan, atau pemeriksaan bea cukai yang memperlambat proses. Hal ini memberi kesempatan bagi manajer toko untuk menyesuaikan jadwal staf atau memberi tahu pelanggan tentang situasi yang terjadi sebelum mereka kecewa. Menurut laporan industri terbaru tahun 2024, perusahaan yang memiliki visibilitas semacam ini mampu mengurangi waktu penyelesaian masalah secara signifikan. Alih-alih menunggu berhari-hari atau bahkan berminggu-minggu untuk memperbaiki masalah, sebagian besar perusahaan melaporkan bahwa gangguan kini dapat diselesaikan dalam waktu hanya empat jam. Ketika bengkel menangani beberapa permintaan layanan sekaligus, kemampuan merespons dengan cepat seperti ini sangat menentukan dalam menjaga jadwal tetap teratur serta membangun hubungan jangka panjang dengan klien yang menghargai kejelasan posisi suku cadang mereka setiap saat.
Pasar daring benar-benar membuka berbagai pilihan saat mencari produk, tetapi masih ada masalah mengenai informasi inventaris yang tidak akurat. Pembeli cerdas memeriksa ketersediaan barang secara aktual tepat sebelum melakukan pembayaran, memilih penjual dengan peringkat 4,7 bintang atau lebih tinggi, serta memastikan untuk mengaktifkan filter "tampilkan hanya barang yang tersedia". Beberapa situs besar mulai menggunakan sistem AI canggih yang memprediksi stok berdasarkan catatan penjualan sebelumnya, yang menurut Supply Chain Digest tahun lalu dapat mengurangi selisih antara stok yang ditampilkan dan stok aktual sekitar 30 persen. Jangan lupa memperhatikan janji pengiriman saat proses checkout, bukan hanya perkiraan yang diberikan di awal, agar keterlambatan tak terduga tidak mengganggu proyek penting.
Mengantisipasi perawatan kendaraan dapat mengurangi kejadian mogok mendadak hingga sekitar 30%, menurut data terbaru dari Auto Care Association. Ketika orang secara rutin memeriksa mobil mereka, mereka dapat mendeteksi masalah lebih awal sehingga suku cadang bisa dipesan jauh sebelum seluruh sistem rusak. Komponen yang cenderung cepat aus, seperti kampas rem, komponen karet dalam sistem suspensi, dan bahkan filter udara kabin membutuhkan perhatian seiring waktu. Kebanyakan orang menemukan bahwa mereka dapat mengganti komponen-komponen ini 3 hingga 6 bulan sebelum kegagalan normal terjadi jika mereka memantau kondisinya secara teratur. Pembeli cerdas juga menyadari bahwa membeli barang-barang tertentu saat permintaan rendah memberikan dampak signifikan. Sebagai contoh, membeli ban musim dingin pada bulan-bulan musim semi sering kali berarti harga lebih baik dan ketersediaan lebih mudah karena toko ingin mengosongkan stok. Pendekatan ini membantu mengubah apa yang tampaknya menjadi masalah kekurangan suku cadang menjadi sesuatu yang dapat dikelola.
Dunia pembelian daring bukan hanya soal mempermudah proses lagi, melainkan telah menjadi hal yang penting untuk menjaga kelancaran rantai pasok. Platform terbaik memungkinkan pengguna memeriksa ketersediaan stok di lebih dari 500 lokasi berbeda secara bersamaan. Mereka mengirim peringatan segera ketika suku cadang langka muncul kembali di suatu tempat. Ada juga filter lokasi yang membantu menghindari masalah di wilayah tertentu. Misalnya saat musim badai, tidak ada yang ingin menghadapi gudang-gudang di Pantai Timur yang terendam banjir. Bengkel-bengkel yang menerapkan strategi seperti ini dengan sumber pasokan ganda dan pelacakan cerdas melihat peningkatan nyata. Menurut angka terbaru dari AutoTech tahun 2024, sekitar dua pertiga bengkel perbaikan menyatakan pekerjaan mereka selesai lebih cepat melalui pemesanan digital. Jadi, apa artinya semua ini? Ternyata, ketahanan saat ini bukan soal seberapa besar operasi Anda, melainkan seberapa cepat Anda bisa bereaksi, seberapa dalam informasi yang Anda miliki tentang situasi yang terjadi, dan apakah Anda bisa mengubah arah saat dibutuhkan.
Pandemi menyebabkan penutupan pabrik, antrian di pelabuhan, dan keterlambatan transportasi, yang menunjukkan kerapuhan dalam rantai pasok otomotif. Kekurangan tenaga kerja juga secara signifikan mengurangi produksi.
Kendaraan modern membutuhkan lebih banyak semikonduktor, dan kelangkaan tersebut telah menunda produksi lebih dari 11 juta kendaraan di seluruh dunia, serta memengaruhi ketersediaan suku cadang.
Platform online memungkinkan bengkel untuk mengakses berbagai pemasok, mengurangi waktu tunggu dan biaya melalui harga kompetitif serta opsi pengiriman cepat.
Konsumen dapat mengurangi keterlambatan dengan melakukan perawatan secara proaktif, memesan suku cadang lebih awal, serta memanfaatkan platform online untuk melacak ketersediaan stok dan mendapatkan komponen yang dibutuhkan.
EN