Keď ide o vyhľadávanie dielov, komerční kupujúci, ako sú manažéri vozových parkov alebo majitelia opravovní, sa pri svojich vyhľadávaní zvyčajne spoliehajú na konkrétne identifikátory vozidiel. Podľa nedávnych štúdií približne tri zo štyroch dátových požiadaviek na autodielu v rámci podnikovej komunikácie skutočne obsahujú údaje o značke, modeli a výrobnom roku vozidla. Ovládnutie optimalizácie obsahu pre takéto cieľovo orientované frázy robí všetko rozdiel. Vezmime si napríklad výraz „brzdové kocky pre Ford F-150 z roku 2018“. Tieto konkrétne výrazy prilákajú vážnych kupujúcich, ktorí už sú pripravení uskutočniť nákup. Všeobecné kľúčové slová už jednoducho nestačia. Dlhé chvostové kľúčové slová MMY (značka, model, rok výroby), o ktorých tu hovoríme, presne ukazujú, čo si niekto chce kúpiť, a navyše sa v online prostredí stretávajú s približne o 34 percent menej konkurenciou. Vytvorenie samostatných landing pages zameraných na konkrétne vozidlá s vhodnými informáciami o kompatibilitou zníži počet vrátení takmer o štvrtinu a posilní dôveru zákazníkov, pretože ľudia hneď vidia relevantné produkty. Distribútory by sa mali naozaj sústrediť na výrazné umiestnenie týchto kľúčových slov MMY v nadpisoch a popisoch, pretože práve takto profesionáli každodenne prezerajú katalógy dielov – a to nakoniec premieňa bežný webový prehliadací provoz na skutočné predaje.
Pridanie štruktúrovaných dátových označení premieňa tieto nudné staré zoznamy na niečo, s čím zákazníci naozaj chcú interagovať – jasne ukazuje, ktoré diely sa hodí na ktoré vozidlá. Webové stránky so súčiastkami pre automobily, ktoré implementujú označenie Vehicle Schema (Schéma vozidla) alebo AutoPartsMarketplace (Trh so súčiastkami pre automobily), si všimnú, že vyhľadávače začínajú zobrazovať tie pekné rozšírené úryvky (rich snippets), napríklad „Hodí sa na Toyota Camry z rokov 2015–2020“, priamo na stránke výsledkov vyhľadávania. A viete, čo je ešte zaujímavé? Štúdie ukazujú, že to môže zvýšiť mieru kliknutí (CTR) približne o 35 %. Pre podniky, ktoré predávajú iným podnikom, ide o veľmi výhodnú možnosť, pretože výskum ukazuje, že približne dve tretiny komerčných kupujúcich jednoducho opustia webové stránky, na ktorých nemôžu už na prvý pohľad zistiť, či daná súčiastka sedí na ich vozidlo. Existuje však aj ďalší aspekt. Označenie schémy poskytuje Googlu všetky tieto užitočné strojovo čitateľné informácie o príslušnosti súčiastok, takže keď niekto hľadá súčiastky konkrétne pre určitý model auta, tieto označené stránky majú tendenciu dosahovať vyššie pozície v rebríčku vyhľadávania. Okrem toho distribútory, ktorí toto označenie využívajú, získavajú prístup k zaujímavým funkciám, ako sú obrázkové karusely a špeciálne panely znalostí, ktoré upútajú pozornosť už skôr, než si niekto vôbec všimne konkurenciu.
Správne nastavenie ukazovateľov Core Web Vitals je pre webové stránky s autočasťami veľmi dôležité. Hovoríme tu o najväčšom obsahovo významnom prvku (Largest Contentful Paint), prvej oneskorenej odpovedi na vstup (First Input Delay) a kumulatívnom posune rozloženia (Cumulative Layout Shift). Keď sa stránky načítajú príliš dlho, návštevníci jednoducho odídu – najmä vtedy, keď potrebujú rýchlo zistiť, či daná súčiastka sedí do ich vozidla. Mobilná skúsenosť má dnes rovnakú váhu. Mnohí obchodní zákazníci začínajú svoje výskumné aktivity na mobilných telefónoch, preto musia mať webové stránky tlačidlá dostatočne veľké na dotyk, jednoduché možnosti filtrovania ponúkaných možností a rýchle načítavanie aj na menších displejoch. Pre spoločnosti s rozsiahlym sortimentom výrobkov pomáhajú systémy automatického označovania spravovať všetky tieto stránky s výrobkami. Tieto systémy automaticky generujú vhodné metadáta pre tisíce rôznych čísel súčiastok. To uľahčuje vyhľadávačom nájsť dôležité informácie, ako napríklad ekvivalenty originálnych výrobkov výrobcov (OEM) a špecifikácie pre montáž do konkrétnych vozidiel. Všetky tieto technické vylepšenia však nie sú len pekné na papieri – skutočne predlžujú dobu strávenú návštevníkmi na stránke a zvyšujú pozíciu vo výsledkoch vyhľadávania pre cenné firemné kľúčové slová, ktoré majú pre vážnych kupujúcich najväčší význam.
Pri nákupe dôležitých komponentov pre svoje prevádzky si komerční zákazníci vyžadujú záruku, že dostanú presne to, za čo zaplatili. Úspešné webové stránky so súčiastkami na automobily zvyšujú svoje veľkoobchodné predaje prostredníctvom niekoľkých kľúčových prvkov dôvery. Pozrime sa, čo funguje najlepšie. Na prvom mieste sú katalógové položky s odkazmi na originálne výrobné čísla (OEM). Tieto uvádzajú pôvodné výrobné čísla výrobcov, napríklad „Nahrádza GM-128732“, čo pomáha bojovať proti padnutým výrobkom, ktoré komplikujú približne 28 % automobilových transakcií podľa najnovšej Správy o boji proti padnutinám. Ďalej webové stránky, ktoré zobrazujú aktuálne skladové zásoby v reálnom čase, pomáhajú predísť frustrujúcim oneskoreniam, ktoré každý nenávidí pri plánovaní tesných termínov opráv. A nakoniec, označenia kompatibility, ktoré jasne uvádzajú, pre ktoré značky, modely a ročníky daná súčiastka vyhovuje, znížia počet vrátení, pretože mechanici presne vedia, čo bude fungovať, ešte pred tým, ako objednajú. Rozdiel, ktorý to robí, je v skutočnosti dosť významný.
| Signál dôvery | B2B dopad | Výsledok |
|---|---|---|
| Odkaz na OEM | Overenie autenticity | o 42 % menej sporov o kvalitu |
| Skladová zásoba v reálnom čase | Prehľadnosť dostupnosti | o 31 % nižšia miera opustenia košíka |
| Označenia kompatibility | Zabezpečenie sedacej sily | o 27 % nižší počet vrátení |
Platformy, ktoré touto trojicou funkcií konzistentne disponujú, pravidelne hlásia o 19 % vyššiu priemernú hodnotu objednávky od komerčných kupujúcich. Tým, že presne napodobňujú online podmienky veľkoobchodného nákupu, tieto signály menia nedôveru na uzavreté obchody – čím dokazujú, že dôvera urýchľuje konverziu v automobilovom e-obchode.
Webové stránky so súčiastkami pre autá potrebujú viac než len zoznamy produktov, ak chcú upútať pozornosť podnikových kupujúcich. Keď spoločnosti vytvárajú technický obsah, ako sú inštalačné pokyny, tipy na údržbu alebo správy o aktuálnom vývoji v odvetví, začínajú vyzerať menej ako bežní dodávatelia a viac ako dôveryhodní odborníci. Mechanici a manažéri vozových parkov nepokupujú tovar impulzívne. Pred veľkými nákupmi sa dlho zaoberajú špecifikáciami a porovnávajú jednotlivé možnosti. Vezmime si napríklad video, ktoré presne ukazuje, ako vymeniť tie zložité komponenty podvozku, alebo článok, ktorý podrobne vysvetľuje, prečo niektoré materiály vydržia dlhšie než iné. Takéto zdroje skutočne pomáhajú znížiť pochybnosti, ktoré predchádzajú uzatváraniu obchodnej zmluvy. Dôležitá je aj distribúcia tohto typu obsahu. Zdieľanie ho na špecializovaných fórach, kde sa stretávajú mechanici, alebo prostredníctvom profesionálnych kontaktov, v rámci ktorých sieťujú manažéri vozových parkov, zabezpečuje, že sa dostane pred oči ľuďom, ktorí už premýšľajú o svojom ďalšom nákupe. Štatistiky z odvetvia odhaľujú zaujímavý fakt: väčšina B2B zákazníkov sa pred rozhodnutím o nákupe oboznámi s približne 13 rôznymi informačnými zdrojmi. To znamená, že kvalitný obsah nie je len žiaduci – je v skutočnosti kľúčový pre posun predaja. A v dlhodobom horizonte sa tento úsilie vypláca budovaním autentického dôveryhodného vzťahu so zákazníkmi, ktorí sa vracajú, a prilákaním stabilného prúdu návštevníkov, ktorí hľadajú práve to, čo daná webová stránka ponúka.
EN