כאשר дело במציאת חלקים, קונים מסחריים כגון מנהלי ציוד ובעלי סדנאות תיקון תלויים בדרך כלל במזהים מסוימים של הרכב במהלך החיפושים שלהם. לפי מחקרים אחרונים, כשלושה מתוך ארבעה בקשות מסחריות לחלקים לאוטומובילים כוללים פרטים על היצרן, הדגם והשנה של הרכב. התמחות באופטימיזציה של תוכן למונחים ממוקדים מסוג זה יוצרת את כל ההבדל. קחו לדוגמה את הביטוי "פדרלים לבלמים ל-F-150 של פורד משנת 2018". מונחים ספציפיים אלו מושכים קונים רציניים שכבר מוכנים לבצע רכישות. מילות מפתח כלליות כבר אינן מספיקות. מילות המפתח הארוכות מהסוג MMY (יצרן, דגם, שנה) שדנו בהן כאן מציינות בדיוק מה שמישהו רוצה לקנות, ובנוסף הן נפגעות בכמעט 34 אחוז פחות תחרות באינטרנט. יצירת עמודי נחיתה נפרדים הממוקדים ברכבים מסוימים, עם מידע מדויק על התאמה, מפחיתה את שיעור ההחזרים בקרוב לרבע, ומבססת את אמון הלקוחות מכיוון שהאנשים רואים מוצרים רלוונטיים מיד. המوزעים צריכים להתמקד במיוחד בהצבת מילות המפתח מסוג MMY במקומות בולטים בכותרות ובתיאור, שכן זהו בסך הכול האופן שבו מקצוענים מגלים קטלוגי חלקים יום אחרי יום, ובסופו של דבר ממירים תעבורה רגילה באתר למכירות ממשיות.
הוספת סימון נתוני מבנה (structured data markup) הופכת את רשימות החלקים הממוצעות והשנויות למשמעויות למשהו שלקוחות באמת רוצים לתקשר איתו, על ידי הצגת ברורה של אילו חלקים מתאימים לאילו רכבים. אתרים שמכירים חלקי רכב ושמממשים סימון Vehicle Schema או AutoPartsMarketplace יראו שמנועי החיפוש מתחילים להציג קטעי מידע עשירים (rich snippets) נחמדים כמו 'מתאים ל-Toyota Camry מ-2015–2020' ממש בעמוד תוצאות החיפוש. ומה עוד? מחקרים מראים שזה יכול להגביר את שיעור הקליקים (CTR) בקרוב ל-35%. לעסקים שמכירים לחברות אחרות (B2B), זה פוגע בדיוק במקום הנכון, משום שמחקרים מגלים שבערך שני שלישים מהקונים המסחריים פשוט עוזבים אתרי אינטרנט שבהם לא ניתן לזהות כבר במבט ראשון האם חלק מסוים מתאים לרכב שלהם. אבל יש גם זווית נוספת: הסימון (schema markup) מספק ל-Google את כל המידע הניתן לקריאה על ידי מכונה בנוגע להתאמות, ולכן כאשר מישהו מחפש חלקים ספציפיים לדגם רכב מסוים, אתרים שסומנו בדרך זו נוטים לדורג גבוה יותר. בנוסף, מפיצים המשתמשים בסימון זה מקבלים גישה לתכונות מרגשות כגון סיבוב תמונות (image carousels) ולפאנלים ייחודיים של ידע (specialized knowledge panels) שמקבלים את תשומת הלב עוד לפני שכל אחד אחר מצליח למשוך את העין.
להגשים את מדדי ה-Web Vitals המרכזיים כראוי הוא קריטי מאוד עבור אתרי חלקי רכב. אנו מדברים כאן על 'הצגת התוכן הגדול ביותר' (Largest Contentful Paint), 'העיכוב הראשון בהזנת משתמש' (First Input Delay) ו-'השינוע המצטבר של פריסת הדף' (Cumulative Layout Shift). כאשר דפים נטענים לאורך זמן רב מדי, המשתמשים פשוט עוזבים. במיוחד כשיש להם צורך במידע מהיר לגבי התאמה של חלק לרכב שלהם. החוויה במכשירים ניידים שווה ערך כיום. רבים מהלקוחות העסקיים מתחילים את המחקר שלהם דרך טלפונים ניידים, ולכן האתרים חייבים לכלול כפתורים גדולים מספיק כדי ללחוץ עליהם, דרכים קלות לסנן את האפשרויות, וזמני טעינה מהירים גם במסכים קטנים. עבור חברות עם טווח מוצרים עצום, מערכות תגיות אוטומטיות עוזרות לנהל את כל דפי המוצרים הללו. הן יוצרות באופן אוטומטי מטא-דאטא תקין עבור אלפי מספרי חלקים שונים. זה מקל על מנועי החיפוש לאתר את הפרטים החשובים, כגון חלפים שמתאימים לייצרן המקורי (OEM) ופרטי ההתאמה (fitment specifications). כל השיפורים הטכניים הללו אינם רק נראים טוב במסמך – הם גם שומרים על המבקרים באתר למשך זמן ארוך יותר ועוזרים לשפר את הדירוג בתוצאות החיפוש למילות מפתח חשובות לעסק-לעסק, אשר חשובות ביותר לקונים מקצועיים.
כשקונים חלקים שחשובים לפעולתם, לקוחות מסחריים רוצים להבטיח שהם מקבלים את מה ששילמו עליו. אתרי חלקי רכב מצליחים מגבילים את המכירות הסיטונאיות שלהם באמצעות מספר אלמנטים מרכזיים של אמון. בואו נבחן מה עובד הכי טוב. ראשונים הם רשימות ההתייחסות החוצות של יצרני ה-OEM. אלו מציגות את מספרי החלקים המקוריים של היצרן, כגון "מחליף GM-128732", מה שמסייע למאבק בפריטים מזויפים המפריעים לכ־28% מהעסקאות האוטומטיות, על פי דוח מיגור הזיופים העדכני ביותר. שנית, אתרים שמציגים את רמות המלאי הנוכחיות בזמן אמת עוזרים למנוע את עיכובים המרתקים שכולם שונאים כאשר מנוהלים לוחות זמנים צפופים לתיקונים. ולבסוף, תגים של תאימות שמציינים בבירור אילו יצרנים, דגמים ושנות ייצור מתאימים לחלקים מסוימים, מקטינים את כמות ההחזרים מכיוון שמכניקה יודעים בדיוק מה יעבוד לפני שהזמנה נשלחת. ההבדל שגורם זה יוצר הוא ממש משמעותי.
| סימן אמון | השפעה B2B | תוצאהRESULT |
|---|---|---|
| התייחסות חוצה של יצרני ה-OEM | אימות אותנטיות | 42% פחות סכסוכים באיכות |
| מלאי בזמן אמת | שקיפות זמינות | ירידה של 31% באחוזי עזיבת העגלה |
| סימני תאימות | אשורה של התאמה | הפחתה של 27% בשיעור ההחזרים |
פלטפורמות שמיישמות את הטריאד הזה באופן עקבי מדווחות על עלייה של 19% בערך הממוצע של ההזמנה מאנשי מקצוע. על ידי הדמיית תקני הקנייה במערכת הסיטונאות באינטרנט, האותות האלה ממירות ספקנות להצלחת עסקאות — ומכחות כי אמון מאיץ את המרות במסחר האלקטרוני בתחום הרכב.
אתרי רכיבי רכב צריכים יותר מאשר רק רשימות מוצרים אם הם רוצים למשוך את תשומת הלב של קונים עסקיים. כאשר חברות יוצרות תוכן טכני כגון הוראות התקנה, טיפים לתיקון ותחזוקה או דוחות על מה שקורה בתעשייה, הן מתחילות להיראות פחות כספקיות רגילות ויותר כמומחית אמינות. מוסכים ומנהלי צבאות לא קונים מתוך התפעמות. הם משקיעים זמן בבדיקה של مواפיינים בהשוואה בין אפשרויות שונות לפני שביצוע קניות גדולות. לדוגמה, כאשר מישהו מפרסם סרטון שמראה במפורש כיצד להחליף רכיבי תعلית מסובכים או כותב מאמר שמביא הסבר למה חומרים מסוימים עמידים יותר מאחרים. סוגי משאבים אלו באמת עוזרים לצמצם את החששות וההיסוסים שגורמים לעיכוב בקבלת החלטה לקראת קנייה. חשוב גם לפרסם תוכן זה. שיתוף שלו בפורומים מקצועיים בהם נמצאים המוסכנים או דרך קשרים מקצועיים בהם נפגשים מנהלי צבאות מעביר אותו אל מול אנשים שכבר חושבים על הקנייה הבאה שלהם. סטטיסטיקות תעשיות מראות עובדה מעניינת: רוב הלקוחות הביזнес-לביזנס בודקים כ-13 מקורות מידע שונים לפני שהם מקבלים החלטה על הקנייה. כלומר, קיום תוכן איכותי אינו פשוט "נחמד שיהיה", אלא הוא קריטי ממש לקידום המכירות. ובמהלך הזמן, כל המאמץ הזה מתגמל על ידי בניית אמון אמיתי עם הלקוחות, שמושך אותם לחזור, ומוביל לתנועת גולשים קבועה של אנשים המחפשים בדיוק את מה שהאתר מציע.
EN