Kai kalbama apie detalių paiešką, komerciniai pirkėjai, pvz., parko valdytojai ir remonto dirbtuvių savininkai, paprastai remiasi konkrečiais transporto priemonės identifikavimo duomenimis atlikdami paiešką. Pagal naujausius tyrimus maždaug trys iš keturių verslo klientams skirtų automobilių dalių užklausų iš tikrųjų apima informaciją apie gamintoją, modelį ir gamybos metus. Gerai optimizuoti turinį šioms tikslinėms frazėms – tai viskas, kas svarbu. Pavyzdžiui, paėmę frazę „stabdžių kaladėlės 2018 m. Ford F-150“: tokios specifinės sąvokos pritraukia rimtus pirkėjus, kurie jau pasiruošę įsigyti prekes. Bendrosios raktinės frazės daugiau nebeatitinka reikalavimų. Šiose MMY (gamintojas–modelis–metai) ilgosios uodegos raktinėse frazėse, apie kurias čia kalbama, tiksliai nurodoma, ką žmogus nori įsigyti, be to, jų internetinė konkurencija yra maždaug 34 procentais mažesnė. Sukūrus atskiras pristatymo (landing) puslapių versijas, skirtas konkrečioms transporto priemonėms, su tinkama montavimo informacija, grąžinimų skaičius sumažėja beveik ketvirtadaliu, o tai taip pat stiprina klientų pasitikėjimą, nes žmonės iš karto mato jiems aktualias prekes. Platintojai turėtų ypatingą dėmesį skirti MMY raktinėms frazėms, kurios turi būti aiškiai paryškintos puslapio pavadinimuose ir aprašymuose, nes būtent taip profesionalai kasdien naršo dalių katalogus ir galiausiai įprastą interneto lankytojų srautą paverčia tikraisiais pardavimais.
Struktūrizuotos duomenų žymėjimo pridėjimas paverčia tuos nuobodžius senus sąrašus kažkuo, su kuo klientai tikrai norėtų sąveikauti, aiškiai parodant, kurie detalės tinka kurioms automobilių modeliams. Automobilių dalių svetainės, kurios įdiegia transporto priemonių schemą (Vehicle Schema) arba AutoPartsMarketplace žymėjimą, pastebės, kad paieškos sistemos pradės rodyti šiuos patrauklius išplėstinius fragmentus (rich snippets), pvz., „Tinka 2015–2020 m. Toyota Camry“, tiesiog paieškos rezultatų puslapio viršuje. O kas dar? Tyrimai rodo, kad tai gali padidinti spustelėjimų rodiklį (CTR) apie 35 %. Verslo į verslą (B2B) pardavimams tai ypač naudinga, nes tyrimai parodo, kad maždaug dvi trečiosios komercinių pirkėjų tiesiog palieka svetaines, kuriose jie iš pirmo žvilgsnio negali suprasti, ar detalė tinka jų automobiliui. Tačiau yra ir kitas aspektas. Šis schemos žymėjimas faktiškai suteikia „Google“ visą tą naudingą mašininiam skaitymui pritaikytą informaciją apie atitikimą, todėl, kai kas nors ieško detalių, skirtų konkrečiam automobilio modeliui, šios žymėjimu pažymėtos svetainės dažniau užima aukštesnes pozicijas paieškos rezultatuose. Be to, tie platintojai, kurie naudoja šią technologiją, gauna prieigą prie įdomių funkcijų, tokių kaip vaizdų sukimosi juostos (image carousels) bei specializuoti žinių skydeliai (knowledge panels), kurie pritraukia žiūrovų dėmesį dar prieš tai, kol bet kas kitas pradeda būti pastebimas.
Teisingai nustatyti pagrindinius „Web Vitals“ rodiklius yra labai svarbu automobilių dalių svetainėms. Šiuo atveju kalbama apie didžiausią turinio paveikslėlį (Largest Contentful Paint), pirmąjį įvesties delsą (First Input Delay) ir kaupiamąją išdėstymo poslinkį (Cumulative Layout Shift). Kai puslapiai įkeliami per ilgai, žmonės tiesiog išeina. Ypač tada, kai jiems reikia greitai sužinoti, ar tam tikra detalė tinka jų automobiliui. Dabar mobiliuoju telefonu naudojamasis patirtis taip pat yra labai svarbi. Daugelis verslo klientų pradeda savo tyrimus naudodamiesi telefonais, todėl svetainėse reikia pakankamai didelių mygtukų, kurie būtų patogūs liesti, lengvų filtravimo galimybių bei greito įkėlimo laiko mažesniuose ekranuose. Įmonėms, turinčioms milžinišką produktų asortimentą, automatinės žymėjimo sistemos padeda tvarkyti visus tuos produktų puslapius. Jos automatiškai sukuria tinkamus metaduomenis tūkstančiams skirtingų detalių numerių. Tai palengvina paieškos sistemoms rasti svarbią informaciją, pvz., originalių gamintojų įrangos (OEM) analogus ir montavimo specifikacijas. Visi šie techniniai pagerinimai ne tik gerai atrodo popieriuje – jie iš tikrųjų padeda ilgiau išlaikyti lankytojų dėmesį ir pagerinti pozicijas paieškos rezultatuose pagal vertingus verslo–verslui (B2B) raktažodžius, kurie labiausiai rūpi rimtiems pirkėjams.
Pirkdami dalių, kurios yra svarbios jų veiklai, komerciniai klientai nori užtikrinti, kad gauna tai, už ką sumokėjo. Sėkmingos automobilių dalių svetainės padidina savo didmeninę pardavimų apimtį naudodamos tam tikrus pagrindinius pasitikėjimo elementus. Pažvelkime, kas veikia geriausiai. Pirma, tai OEM atitikmenų sąrašai. Jie rodo originalių gamintojų detalių numerius, pvz., „Pakeičia GM-128732“, kas padeda kovoti su netikromis detalėmis, kurios sudaro apie 28 % visų automobilių sandorių, kaip nurodyta naujausioje kovos su piratininkyste ataskaitoje. Antra, svetainės, kuriose realiuoju laiku rodoma esama atsargų būklė, padeda išvengti tų nepatogiai užtrunkančių delsų, kurių visi nekenčia tvarkydami glaudžius remonto grafikus. Ir galiausiai, suderinamumo ženklai, kurie aiškiai nurodo, kurioms markėms, modeliams ir metais detalė tinka, sumažina grąžinimus, nes mechanikai žino tiksliai, kokia detalė veiks dar prieš užsisakydami. Šio skirtumo reikšmė iš tiesų yra gana didelė.
| Pasitikėjimo signalas | B2B poveikis | Rezultatas |
|---|---|---|
| OEM atitikmenys | Autentiškumo patvirtinimas | 42 % mažiau kokybės ginčų |
| Tikrojo laiko atsargos | Pristatymo galimybės skaidrumas | 31 % mažesnis krepšelio palikimas |
| Suderinamumo ženklai | Atitikimo užtikrinimas | 27 % mažesnis prekių grąžinimų kiekis |
Šiuos tris elementus įdiegusios platformos nuolat praneša apie 19 % didesnę vidutinę užsakymo vertę iš komercinių pirkėjų. Šie signalai, internete atkartodami vėlyvojo pirkinio standartus, įtikėjimą paverčia užbaigtais sandoriais – tai įrodo, kad pasitikėjimas automobilių elektroninėje prekyboje pagreitina konversijas.
Automobilių dalių svetainėms reikia daugiau nei tik produktų sąrašų, jei nori pritraukti verslo pirkėjų dėmesį. Kai įmonės kuria techninę informaciją – pvz., montavimo instrukcijas, priežiūros patarimus ar pranešimus apie tai, kas vyksta pramonėje, jos pradeda atrodyti mažiau kaip įprasti tiekėjai ir daugiau kaip patikimi ekspertai. Mechanikai ir automobilių parkų valdymo specialistai nepirktina impulsyviai. Jie leidžia daug laiko tikrindami technines charakteristikas ir lygindami įvairias galimybes prieš priimdami svarbius sprendimus apie pirkimus. Pavyzdžiui, kai kas nors paskelbia vaizdo įrašą, kurioje tiksliai parodyta, kaip keisti sudėtingas pakabos dalis, ar parašo straipsnį, kurioje išsamiai paaiškinama, kodėl tam tikri medžiagų tipai ilgiau tarnauja nei kiti, tokios išteklių rūšys labai padeda sumažinti abejones, kurios kyla prieš pirkimą. Taip pat svarbu platinti šį turinį. Jo skelbimas specializuotose forumuose, kuriose susirenka mechanikai, arba per profesinius ryšius, kuriais naudojasi automobilių parkų valdymo specialistai, užtikrina, kad jis pasiektų žmones, kurie jau mąsto apie savo kitą pirkimą. Pramonės statistika rodo įdomų faktą: dauguma B2B klientų prieš priimdami sprendimą apie pirkimą peržiūri apie 13 skirtingų informacijos vienetų. Tai reiškia, kad aukštos kokybės turinys yra ne tik pageidautinas, bet iš tiesų yra gana būtinas, kad būtų galima judėti pirmyn su pardavimais. Laikui bėgant visi šie pastangos duoda rezultatų – sukuriama tikra pasitikėjimo santykiai su klientais, jie grįžta vėl ir vėl, o svetainė gauna nuolatinį lankytojų srautą iš žmonių, kurie tiksliai ieško to, ką ji siūlo.
EN