Når det gælder at finde reservedele, bruger erhvervskøbere som flådestyrere og ejere af reparationsservice typisk specifikke køretøjsidentifikatorer i deres søgninger. Ifølge nyere undersøgelser indeholder omkring tre ud af fire B2B-søgninger efter autodele faktisk oplysninger om mærke, model og årgang for køretøjet. At blive god til at optimere indhold for disse målrettede søgefraser gør al forskellen. Tag f.eks. udtrykket "bremseklodser til Ford F-150 fra 2018" som eksempel. Disse specifikke termer tiltrækker seriøse købere, der allerede er parat til at foretage en købshandling. Generiske nøgleord er simpelthen ikke længere tilstrækkelige. De lange hale-nøgleord med mærke, model og årgang (MMY), vi her taler om, viser præcis, hvad en køber ønsker at købe, og de står desuden over for omkring 34 procent mindre konkurrence online. At oprette separate landingsider, der fokuserer på bestemte køretøjer med korrekt monteringsinformation, reducerer returneringer med næsten en fjerdedel og bygger kundetillid, fordi kunderne straks ser relevante produkter. Distributører bør sætte fokus på at placere disse MMY-nøgleord fremtrædende i titler og beskrivelser, da dette er den måde, professionelle brugere gennembrowser reservedelskataloger dag efter dag – og ender med at omdanne almindelig webtrafik til faktiske salg.
Tilføjelse af struktureret data-markup transformerer disse kedelige gamle lister til noget, kunderne faktisk ønsker at interagere med, ved tydeligt at vise, hvilke dele der passer til hvilke køretøjer. Bildeleswebsites, der implementerer Vehicle Schema eller AutoPartsMarketplace-markup, vil opleve, at søgemaskiner begynder at vise disse flotte rige uddrag som f.eks. "Passer til Toyota Camry fra 2015–2020" direkte på søgeresultatsiden. Og hvad tror du? Undersøgelser viser, at dette kan øge klikraten med omkring 35 %. For virksomheder, der sælger til andre virksomheder, rammer dette et rigtig godt smagsspænd, fordi forskning viser, at omkring to tredjedele af erhvervsindkøbere simpelthen forlader websites, hvor de ikke med det samme kan se, om en del passer til deres køretøj. Men der er også en anden side af sagen. Schema-markup giver Google all den gode maskinlæsbare information om passende montering, så når nogen søger efter dele specifikt til en bestemt bilmodel, har disse markerede websites ofte en højere placering i søgeresultaterne. Desuden får distributører, der bruger denne markup, adgang til spændende funktioner som billedkaruseller og specialiserede videnpaneler, der fanger opmærksomheden, før nogen anden overhovedet bliver bemærket.
At få Core Web Vitals rigtig på plads er meget vigtigt for websites inden for bildele. Her taler vi om Largest Contentful Paint, First Input Delay og Cumulative Layout Shift. Når sider tager alt for lang tid at indlæse, forlader brugerne simpelthen siden. Især når de har brug for hurtig information om, om en del passer til deres køretøj. Mobiloplevelsen er lige så vigtig i dag. Mange erhvervskunder starter deres research på mobiltelefoner, så websites skal have knapper, der er store nok til at trykke på, lettilgængelige filtre til at gennemgå valgmulighederne samt hurtige indlæsningstider på mindre skærme. For virksomheder med omfattende produktprogrammer hjælper automatiserede tagging-systemer med at håndtere alle disse produktwebsider. De opretter automatisk korrekt metadata for tusindvis af forskellige reservedelsnumre. Dette gør det nemmere for søgemaskiner at finde vigtige oplysninger som eksempelvis originale udstyrsproducenters (OEM) ækvivalenter og monteringsoplysninger. Alle disse tekniske forbedringer ser ikke kun godt ud på papir – de holder faktisk besøgende engageret længere og bidrager til bedre placering i søgeresultaterne for værdifulde business-to-business-søgeord, som er mest relevante for alvorlige købere.
Når erhvervskunder køber dele, der er afgørende for deres drift, ønsker de sikkerhed for, at de får det, de har betalt for. Succesfulde bildelesites øger deres grossistomsætning gennem bestemte nøgleelementer, der skaber tillid. Lad os se på, hvad der virker bedst. For det første er der OEM-krydshenvisningslisterne. Disse viser originale fabrikants dele-numre som f.eks. "Erstatter GM-128732", hvilket hjælper med at bekæmpe forfalskninger, der forstyrrer omkring 28 % af biltransaktionerne ifølge den seneste rapport om modforfalskning. For det andet hjælper websites, der viser aktuelle lagerbeholdninger i realtid, med at undgå de frustrerende forsinkelser, som alle hader, når man håndterer stramme reparationsskemaer. Og endelig reducerer kompatibilitetsmærker, der tydeligt angiver, hvilke mærker, modeller og modelår en del passer til, antallet af returdele, fordi mekanikere kender præcis, hvad der vil fungere, inden de afgiver en ordre. Den forskel, dette gør, er faktisk ret betydelig.
| Tillidssignal | B2B-effekt | Resultat |
|---|---|---|
| OEM-krydshenvisning | Ægthedsgodkendelse | 42 % færre kvalitetsklager |
| Realtime-lager | Transparens om tilgængelighed | 31 % lavere kurvforladelse |
| Kompatibilitetsmærker | Passer din bil | 27 % reduktion i returvarer |
Platforme, der implementerer denne triade, rapporterer konsekvent 19 % højere gennemsnitlig ordreværdi fra erhvervskøbere. Ved at efterligne grossistindkøbsstandarder online omdanner disse signaler skepsis til afsluttede aftaler – og beviser, at tillid accelererer konverteringer inden for automobil-e-handel.
Websider for bildele har brug for mere end blot produktlister, hvis de vil få øjnene på sig af erhvervskøbere. Når virksomheder udarbejder teknisk indhold som installationsvejledninger, vedligeholdelsesråd eller rapporter om udviklingen inden for branchen, begynder de at fremstå mindre som almindelige leverandører og mere som pålidelige eksperter. Mekanikere og personer, der styrer flåder, køber ikke kun impulsivt. De bruger tid på at undersøge specifikationer og sammenligne muligheder, inden de foretager større køb. Tag f.eks. et eksempel, hvor nogen uploader en video, der præcist viser, hvordan man udskifter de udfordrende ophangskomponenter, eller skriver en artikel, der gennemgår, hvorfor bestemte materialer holder længere end andre. Den slags ressourcer hjælper virkelig med at reducere den tvivl, der ofte opstår før en salgstransaktion. Det er også vigtigt at distribuere dette indhold effektivt. Ved at dele det på specialiserede fora, hvor mekanikere er aktive, eller via professionelle netværk, hvor flådestyrere kommunikerer, når man nåer frem til folk, der allerede overvejer deres næste køb. Branchestatistikker viser noget interessant her: De fleste B2B-kunder kigger på ca. 13 forskellige informationselementer, inden de træffer beslutning om, hvad de vil købe. Det betyder, at at have højkvalitet indhold ikke blot er en fordel – det er faktisk afgørende for at fremme salget. Og på længere sigt giver alt dette arbejde resultater i form af ægte tillid fra kunderne, hvilket holder dem tilbage og sikrer en stabil trafik fra personer, der aktivt søger det, som hjemmesiden tilbyder.
EN