Së fundmi, gjithnjë e më shumë njerëz po blejnë pjesë të makinave online, që tregon se si kanë ndryshuar me vërtet habitet e blerjes me kalimin e kohës. Rreth 56 nga çdo 100 persona që kërkojnë artikuj automobilistike i bëjnë blerjet nga shtëpia, në vend që të udhëtojnë deri te dyqanet, sepse dëshirojnë diçka më të lehtë dhe më të lirë. Pse? Epo, sajtit internet janë të hapur gjithë ditën dhe natën, kështu që kushdo mund të shfletojë prodhimet e disponueshme në çdo moment kur ka kohë për këtë. Për më tepër, askush nuk duhet të largohet më nga shtëpia, pasi gjithçka e nevojshme është vetëm një klikim larg. Ekzistojnë edhe veçori tërheqëse si kontrollorët e numrit VIN, të cilat ndihmojnë për të përzgjedhur pjesët e sakta pa luajtur lojëra të rastit. Kur çmimet shfaqen qartë në sajte të ndryshme, konsumatorët mund të gjejnë shpejt ofertat më të mira. Shumica e njerëzve përfundon duke kursyer rreth 120 dollarë në çdo porosi, falë konkurrencës së ashpër midis shitësve.
Çfarë i dallon sajtit e-komerciale specializuar nga dyqanet e zakonshme? Ata ofrojnë gjëra si specifikimet e hollësishme të produktit, përshtypjet e vërteta të klientëve dhe njerëz të vërtetë që mund të përgjigjen në pyetjet teknike kur lind nevoja. Shumica e dyqaneve fizike thjesht nuk kanë këto lloje burimesh në dispozicion. Për më tepër, këto dyqane online po përmirësohen gjithnjë e më shumë në lejimin e klientëve të kthejnë artikujt ose të marrin rimbursime nëse ndodh diçka e gabuar, gjë që bën procesin e blerjes më të sigurt për shumë blerës. Me një numër të pafund të madh njerëzish që posedojnë automjete sesa më parë dhe që i rregullojnë vetë ato, në vend që të kalojnë tek mekanikët, tregtisë elektronike po hyjnë në skenë për të mbushur zbrazësinë e pjesëve të vështira për t’u gjetur. Veçanërisht interesante është shpejtësia me të cilën ata mund të dorëzojnë artikuj të specializuar, si p.sh. komponentët për vehikulet elektrike (EV). Ekspertët e industrisë mendojnë se kjo transformim digjital do të shtyjë tregun e pjesëve të automjeteve mbi 1,4 trilion dollarë amerikan deri në vitin 2034, duke bërë blerjen online jo vetëm të përshtatshme, por praktikisht të domosdoshme për pronarët e sotëm të automjeteve që kërkojnë atë çfarë kanë nevojë, kur kanë nevojë.
Kur bëni blerje, kërkojeni tregtuesit që kanë certifikata industriale të vlefshme, si p.sh. ISO 9001. Këto certifikata tregojnë në thelb se proceset e kontrollit të cilësisë së tyre plotësojnë standarde të caktuara. Garantia prej të paktën një viti për pjesët duhet të jetë e pakompromisshme. Sipas disa studimeve të fundit, rreth 30 përqind e të gjitha artikujve automobilistikë që kthehen online përfundojnë të kthehen sepse diçka është shkatërruar shumë shpejt pas blerjes. Kontrolloni llojin e politikës së kthimit që ata vërtet kanë në vend. Kompanitë më të mira zakonisht ofrojnë klientëve më shumë se 30 ditë për të kthyer artikujt, shpesh duke përfshirë edhe etiketat e para-paguar të dërgesës. Kini kujdes nga çdo furnizues që përpiqet të ngarkojë një tarifë rishkarkimi mbi 15%. Kjo zakonisht do të thotë se ata nuk besojnë vërtet se produktet e tyre do të jenë të qëndrueshme për një kohë të gjatë. Dhe mos harroni të verifikoni dy herë nëse garancitë mund të transferohen vërtet kur shitni më vonë automjete të përdorura. Kjo hollësi mund të shmangë probleme të ardhshme.
Sipas kërkimeve të fundit të vitit 2023 në shitjen online të automjeteve, funksionet e kërkimit specifike për secilin automjet mund të parandalojnë rreth 92% të atyre gabimeve të frustruara të përshtatshmërisë. Kur kërkoni pjesë, është logjikë të përdorni faqet web që ofrojnë funksione dekodimi VIN, të cilat, në thelb, eliminonin pjesët që nuk do të punojnë me automjetin tuaj. Sot, dyqanet më të mira lidhin sistemet e inventarit të tyre drejtpërdrejt me bazat e të dhënave të prodhuesve origjinalë të pajisjeve (OEM), kështu që ata dinë saktësisht çfarë pjesësh përshtaten me çdo kombinim të modelit dhe vitit të prodhimit. Para se të blini çdo gjë, kontrolloni gjithmonë numrat e pjesëve kundrejt diagrameve zyrtare nga faqja e internetit e prodhuesit. Disa platforma të avancuara lejojnë edhe përdoruesit të ngarkojnë foto të komponentëve ekzistues dhe të marrin sugjerime për zëvendësime bazuar në analizën vizuale, gjë që redukton të gjitha supozimet dhe kthimet.
Të njohuritë e saktë të termave bëjnë gjithë ndryshimin kur bleni pjesë karrige në internet. Pjesët OEM prodhohen nga e njëjta kompani që ka ndërtuar makinën tuaj, prandaj përshtaten saktësisht si origjinalet fabrike. Pjesët e rikonstruara (Reman) marrin komponentë OEM të vjetër dhe i rindërtojnë për t’i bërë përsëri të përshtatshme me specifikimet fabrike. Pastaj ka edhe pjesët OE-Exact, të cilat vijnë nga kompani të tjera por që plotësojnë akoma ato standarde të prodhuesit. Dallimi i çmimit është gjithashtu i rëndësishëm. Shumica e njerëzve zbulon se pjesët OE-Exact zakonisht kursen nga 15 deri në 40 për qind në krahasim me pjesët e autentike OEM, veçanërisht për gjëra si filtrat e ajrit ose fshirësit e frenave, ku performanca nuk është aq kritike. Blerësit e mençur shpesh zgjedhin këtë rrugë për të kursyer para pa hequr nga cilësia në pjesët më pak të rëndësishme.
Kini kujdes për këto indikatore të pjesëve të automjeteve në internet me cilësi të ulët:
Raportet për Konsumatorët tregojnë se 30% e pjesëve të buxhetit dështojnë brenda gjashtë muajve, duke çuar në koste mesatare vjetore riparimesh prej 740 000 USD për dëmet që lidhen me produktet e falsifikuar – sipas studimit të Institutit Ponemon për vitin 2023. Verifikoni shitësit përmes akreditimit të Burës së Biznesit të Mirë (Better Business Bureau) para blerjes.
Marrja e pjesëve të duhura për makinën tuaj varet shumë nga saktësia në përcaktimin e atyre që përshtaten. Kush është vendi më i mirë për të filluar? Vendosni numrin tuaj unik të identifikimit të makinës (VIN) në instrumentet e kërkimit të shitësve online. Ky kod unik prej 17 shenjash funksionon si magji, duke treguar vetëm pjesët që përshtaten me saktësi me markën, modelin, vitin e prodhimit dhe specifikimet e motorit tuaj. Kur zëvendësoni një pjesë të vjetër, vini re numrin e pjesës të shtypur ndokund në pjesën ekzistuese dhe kontrolloni atë kundrejt bazave të të dhënave të prodhuesit. Kërkoni më gjerësisht? Bëni këtë hap pas hapi: zgjidhni së pari kategorinë e makinës suaj, pastaj shqyrtoni nivelet e dekorimit (trim levels) para se të ngushtoni kërkimin për sisteme të veçanta si frenat ose sistemi i varjes. Ekspertët e pjesëve thonë se ndjekja e kësaj metode ul probabilitetin e pjesëve të papërshtatshme me afërsisht 90%.
Feedback-i i vërtetë i klientëve jep një pamje shumë më të qartë se si funksionojnë produktet në praktikë, në krahasim me atë që promovojnë prodhuesit. Kur shqyrtoni komentet, përqendrohuni në ato që flet për procesin e montimit, sa kohë zgjasin gjërat në praktikë (për shembull, dikush thotë se produkti i tij ka qëndruar deri në 40 000 milje) dhe çdo foto që tregon saktësisht çfarë është dorëzuar. Seksionet e pyetjeve dhe përgjigjeve mund të jenë gjithashtu burime të çmueshme për informacion teknik. Mekanikët përgjithësisht përgjigjen pyetjeve rreth aspekteve si p.sh. nëse produkti funksionon me motor V6 3,6L ose nëse kërkohet një adaptor i prodhuesit origjinal të pajisjeve (OEM). Renditja e këtyre pyetjeve sipas kriterit "më shumë të përgjigjuara" zakonisht thekson problemet e përbashkëta që njerëzit hasin me përshtatshmërinë. Disa studime sugjerojnë se personat që shqyrtojnë të paktën dhjetë komente të ndryshme, si dhe tre diskutime të ndryshme në seksionet e pyetjeve dhe përgjigjeve, i kthejnë produktet shumë më rrallë — rreth 74% më pak kthime sipas një studimi. Kjo është logjike, sepse njohja e mëtejshme para blerjes ndihmon të shmangeshin gabimet e shtrenjta.
EN