Avui dia, més persones compren peces d'automòbil per internet, el que mostra com han canviat realment els hàbits de compra amb el pas del temps. Aproximadament 56 de cada 100 persones que busquen articles d'automoció fan les seves compres des de casa en lloc d'anar a les botigues perquè busquen una opció més senzilla i econòmica. Per què? Doncs perquè els llocs web estan oberts tot el dia i tota la nit, de manera que tothom pot navegar pels productes disponibles quan li vagi bé. A més, ja ningú ha d'eixir de casa, ja que tot el necessari és només un clic de distància. També hi ha funcions interessants, com ara els verificadors de VIN, que ajuden a escollir les peces adequades sense haver de fer suposicions. Quan els preus apareixen de forma clara a diferents llocs web, els clients poden trobar ràpidament les millors ofertes. La majoria de persones acaben estalviant uns 120 dòlars cada cop que fan una comanda gràcies a tota aquesta competència entre venedors.
Què distingeix els llocs web especialitzats de comerç electrònic de les botigues habituals? Ofereixen elements com especificacions detallades dels productes, comentaris reals dels clients i persones reals que poden respondre preguntes tècniques quan cal. La majoria d'establiments físics simplement no disposen d'aquests tipus de recursos. A més, aquestes botigues en línia milloren cada cop més la seva capacitat per permetre als clients devolver articles o obtenir reemborsaments si sorgeix algun problema, el que fa que la compra d'articles sembli més segura per a molts compradors. Com que actualment hi ha més persones que posseeixen un vehicle que mai abans i els reparen elles mateixes en lloc d'anar a tallers mecànics, les plataformes en línia intervenen per cobrir la manca de peces difícils de trobar. És especialment interessant la rapidesa amb què poden lliurar articles especialitzats, com ara components per a vehicles elèctrics (EV). Els experts del sector consideren que tot aquest canvi digital impulsarà el mercat de peces per a automòbils fins a superar els 1,4 bilions de dòlars EUA el 2034, el que converteix la compra en línia no només en una opció pràctica, sinó gairebé essencial per als propietaris d'automòbils d'avui en dia que necessiten trobar allò que requereixen, quan ho necessiten.
Quan compreu, busqueu detallistes que disposin de certificacions sectorials adequades, com ara la ISO 9001. Aquestes certificacions indiquen, fonamentalment, que els seus processos de control de qualitat compleixen determinats estàndards. És imprescindible obtenir una garantia d’almenys un any per a les peces. Segons alguns estudis recents, aproximadament el 30 % de tots els articles automobilístics devoluts en línia ho són perquè alguna cosa s’ha trencat massa aviat després de la compra. Informeu-vos sobre el tipus de política de devolucions que realment tenen implementada. Les millors empreses solen donar als clients més de 30 dies per tornar els productes, sovint incloent-hi etiquetes d’enviament prèviament pagades. Atenció als proveïdors que intentin cobrar una taxa de restocatge superior al 15 %: normalment això vol dir que no confien gaire en la durada dels seus productes. I recordeu verificar doblement si les garanties es poden transferir efectivament quan veniu vehicles d’ocasió més endavant. Aquest detall pot estalviar-vos molts maldecaps en el futur.
Segons una recerca recent del 2023 sobre les compres en línia d’automòbils, les funcions de cerca específiques per a vehicles poden evitar aproximadament el 92 % d’aquests frustrants errors d’adecuació. Quan es busquen peces, té sentit optar per llocs web que disposin de funcions descodificadores de VIN, que, fonamentalment, eliminen els articles que no són compatibles amb el vostre vehicle. Actualment, les botigues més destacades connecten directament els seus sistemes d’inventari amb les bases de dades dels fabricants d’equipament original, de manera que saben exactament quines peces s’adequen a cada combinació concreta de model i any. Abans de comprar res, sempre cal verificar doblement els números de peça respecte als diagrames oficials del fabricant disponibles al seu lloc web. Algunes plataformes avançades fins i tot permeten als usuaris penjar imatges dels components existents i obtenir recomanacions de substitucions basades en l’anàlisi visual, cosa que redueix la necessitat d’endevinar i les devolucions.
Familiaritzar-se amb els termes adequats fa tota la diferència quan es compren peces per a vehicles a internet. Les peces OEM les fabrica la mateixa empresa que va construir el vostre vehicle, de manera que encaixen com les originals d’fàbrica. Les peces remanufacturades prenen components OEM antics i els reconstrueixen perquè tornin a complir les especificacions d’origen. A continuació, hi ha les peces OE-Exact, que provenen d’altres empreses però que igualment compleixen aquestes mateixes normes del fabricant. També cal tenir en compte la diferència de preu. La majoria de persones constaten que les opcions OE-Exact solen suposar estalvis entre el 15 % i el 40 % respecte a les peces OEM autèntiques, especialment en elements com els filtres d’aire o les pastilles de frens, on el rendiment no és tan crític. Els compradors més hàbils sovint trien aquesta opció per estalviar diners sense sacrificar la qualitat en components menys importants.
Atenteu-vos a aquests indicadors de peces automotrius subestàndard a internet:
Segons Consumer Reports, el 30 % de les peces econòmiques fallen en els sis primers mesos, provocant costos mitjans anuals de reparació de 740.000 $ per danys relacionats amb falsificacions, segons l’estudi de l’Institut Ponemon de 2023. Verifiqueu els venedors mitjançant l’acreditació de la Better Business Bureau abans de comprar.
Conseguir les peces adequades per al vostre vehicle depèn realment de ser precís sobre què encaixa. El millor lloc per començar? Introduïu el número d'identificació del vehicle (VIN) complet als eines de cerca dels detallistes en línia. Aquest codi únic de 17 caràcters funciona com per art de màgia, mostrant només les peces que realment encaixen amb la marca, el model, l’any de producció i les especificacions del motor del vostre vehicle concret. Quan substituïu una peça antiga, anoteu-ne el número de peça estampat en algun lloc de la component existent i comproveu-lo respecte a les bases de dades del fabricant. Necessiteu fer cerques més àmplies? Feu-ho pas a pas: seleccioneu primer la categoria del vostre vehicle, després examineu els nivells d’equipament abans de restringir la cerca a sistemes concrets, com ara els frens o la suspensió. Els experts en peces afirmen que seguir aquest mètode redueix fins a un 90 % les incompatibilitats. Tampoc utilitzeu termes genèrics com «alternador per a sedà de 2008», ja que qui ho fa acaba, en la majoria de casos, amb peces incompatibles; per tant, aquí els detalls específics són molt importants.
Les opinions reals dels clients ofereixen una imatge molt més clara del rendiment real dels productes en comparació amb el que prometen els fabricants. En llegir les valoracions, centreu-vos en aquelles que parlen del procés d'instal·lació, de la durada pràctica dels productes (per exemple, algú que explica que el seu ha resistit 64.000 km) i en qualsevol fotografia que mostri exactament què s’ha rebut. Les seccions de preguntes i respostes també poden ser autèntiques mines d’or d’informació tècnica. Sovint, els mecànics responen preguntes sobre temes com ara si el producte és compatible amb un motor V6 de 3,6 L o si cal un adaptador de fabricant d’equipament original. Ordenar aquestes preguntes per «més respostes» normalment posa de relleu els problemes habituals relacionats amb la compatibilitat. Algunes investigacions suggereixen que les persones que consulten com a mínim deu valoracions diferents i participen en tres discussions de preguntes i respostes solen devolver els productes molt menys sovint: aproximadament un 74 % menys, segons un estudi. És comprensible, ja que conèixer millor el producte abans de comprar-lo ajuda a evitar errors costosos.
EN